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Réseau public en fibre optique du SYANE : les questions les plus fréquentes 


Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le réseau public en fibre optique du SYANE.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question sur le site du SYANE ou sur le site de l'exploitant TUTOR, vous pouvez nous transmettre votre question par mail à : info@syane.fr 

        ► contact@tutor-haute-savoie.fr
        ► consulter le site de TUTOR

   
     
Vous êtes un professionnel ?

Je suis un professionnel situé dans une zone d'activités économiques. Quand pourrais-je accéder à des offres commerciales très haut débit ?

La carte des prévisions d'ouverture à la commercialisation des services pour les professionnels est accessible sur le site internet du SYANE : Vous êtes un professionnel ?
Pour en savoir plus : contact@tutor-haute-savoie.fr

Je suis un professionnel mais je ne suis pas situé dans une zone d'activités économiques, ni à proximité des artères principales. Quand pourrais-je accéder à des offres commerciales très haut débit ?

Les professionnels situés hors des zones d'activités économiques et éloignés géographiquement des artères principales sont raccordables, comme les logements, à partir des réseaux de desserte : Vous êtes un particulier ? 

  Quelques définitions pour comprendre

- artères principales : les artères principales relient les 255 communes du périmètre du SYANE et traversent toutes les zones d'activités économiques du département ; elles permettent de desservir en très haut débit les entreprises, bâtiments publics, sites d'enseignement et de santé situés à proximité.

- réseaux de desserte : les réseaux de desserte sont les raccordements depuis les artères principales jusqu'aux prises à l'abonné ; ils permettent de desservir en très haut débit les logements et entreprises isolées.

Je suis un professionnel situé dans une zone d'activités et j'ai appris que la fibre optique venait d'y être déployée. Qui dois-je contacter pour bénéficier de la fibre et souscrire une offre commerciale très haut débit ? Comment se passe le raccordement à la fibre optique ?


Une fois la fibre optique déployée dans votre zone d'activités, vous devez vous rapprocher d'un opérateur de télécommunications pour vous raccorder. Une fois la commande passée, l'opérateur choisi va relier votre entreprise au réseau fibre optique. La liste des opérateurs de télécommunications présents sur le réseau du SYANE est disponible sur le site de l'exploitant TUTOR : http://www.tutor-haute-savoie.fr/ 


Vous êtes un particulier ? 

Je vois sur la carte mise en ligne sur le site internet du SYANE que ma commune doit être couverte par la fibre optique en 2018. Cela signifie-t-il que je pourrais souscrire à une offre commerciale très haut débit dès cette date ? 

Quand le SYANE annonce la couverture en fibre optique d'un territoire, cela signifie que les infrastructures sont disponibles pour permettre aux opérateurs de télécommunications grand public de proposer des offres commerciales. Le choix de proposer, ou non, sur le réseau du SYANE une offre commerciale très haut débit appartient aux opérateurs. Il se peut donc que des offres commerciales arrivent après la disponibilité technique du réseau. 

Je ne vois pas ma commune dans la carte interactive des prévisions de déploiement par commune. Quand pourrais-je avoir des informations plus détaillées sur ma commune ? 

Les cartes détaillées sont disponibles pour les communes ayant déjà fait l'objet d'études et/ou de travaux. Les cartes seront mises à jour tous les 4 mois sur le site internet du SYANE, au fur et à mesure de l'avancement des études et des travaux : Vous êtes un particulier ? 

Selon la carte, ma commune sera couverte dans la 2ème phase du projet (2019 - 2025). Quand pourrais-je avoir des informations plus précises sur le planning de déploiement de cette 2ème phase ? 

L'objectif du réseau public fibre optique du SYANE est de couvrir 90% des logements à l'horizon 2025 sur le périmètre des 255 communes couvert par le SYANE. La concertation pour la réalisation de la 2ème phase sera lancée prochainement dans le cadre de la mise à jour du SDTAN (Schéma Directeur Territorial d'Aménagement Numérique de la Haute-Savoie), avec l'ensemble des partenaires du SYANE (Conseil départemental, intercommunalités, Région, Etat, régies locales, Caisse des Dépôts,...).
Nous ne pouvons donc encore vous donner plus d'informations sur le déploiement de cette 2ème phase. Un premier jalon financier a cependant d'ores et déjà été posé avec la signature en 2015 d'un nouveau partenariat avec la Région. 

Sur la carte, ma commune ne sera couverte que dans la 2ème phase du projet (2019 - 2025). Pourtant la fibre optique passe juste devant chez moi. Pourquoi ne puis-je pas être raccordé au très haut débit ? 

Les principes de raccordement à la fibre optique sont fixés par les autorités nationales responsables du développement numérique. Ainsi, les particuliers ne peuvent être raccordés qu'à partir des réseaux de desserte, et non à partir des artères principales. C'est pourquoi vous ne pouvez être raccordé à la fibre optique qui passe devant chez vous car c'est celle déployée dans le cadre de la construction des artères principales.
Le déploiement des réseaux de desserte se fait par "poche géographique" d'un minimum de 1 000 logements. Une 1ère phase a permis d'identifier plus d'une centaine de "poches" qui permettront de raccorder 130 000 logements d'ici 2019. La concertation pour la réalisation de la 2ème phase sera lancée prochainement, avec l'ensemble des partenaires du SYANE. 

Ma commune est identifée dans la 2ème phase du projet (2019 - 2025). Or, mon débit internet est faible. Dans l'attente de la fibre optique, quelles solutions techniques pourraient me permettre d'améliorer ce débit ? 

Seules des solutions satellitaires peuvent aujourd'hui répondre aux problématiques de débit limité.
Les particuliers et professionnels n'ayant pas aujourd'hui d'accès à l'internet haut débit peuvent bénéficier d'une aide financière de 300 € pour l'achat d'un kit satellitaire dans le cadre du "Plan Satellite" porté conjointement par le SYANE et le Conseil départemental : "Plan Satellite"

Ma commune n'est pas couverte par le réseau public en fibre optique du SYANE. Qui dois-je contacter pour connaître les prévisions de déploiement sur ma commune ? 

Pour connaître les prévisions de déploiement sur votre commune, le SYANE vous invite à contacter :

- votre Commune ou votre Communauté de Communes si vous habitez les Communautés de Communes de Faucigny-Glières ou de la Vallée de Chamonix-Mont Blanc ou la commune de Sallanches

- les opérateurs de télécommunications privés si vous habitez les agglomérations d’Annecy ou d’Annemasse ou les communes de Cluses ou de Thonon-Les-Bains.
 


Participations publiques : 

Et avec la participation des intercommunalités de la Haute-Savoie

Partenaires financiers : 


 

Vous souhaitez en savoir plus sur le réseau public fibre optique du SYANE ?

Contactez le responsable Telecoms/TIC : Olivier Soulas
04 50 33 50 60 -
info@syane.fr 

 
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